سياسة الخصوصية

آخر تحديث:2025/11/7

1. مقدمة

نحن في شركة الجوهرة لخدمات التنظيف نلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا. تُوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية، استخدامها، تخزينها، وحمايتها عند استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

بنقوم بجمع البيانات التالية عند تفاعلك معنا عبر الموقع أو طلب خدماتنا:

المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعًا، مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، والموقع.
تفاصيل الحجز أو الطلب، مثل نوع الخدمة، تاريخ الحجز، الوقت، والملاحظات الخاصة.
البيانات التقنية غير الشخصية، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، معلومات الكوكيز.
أي بيانات إضافية ترسلها عبر استمارات الموقع أو استفسارات البريد الإلكتروني.

3. كيف نستخدم المعلومات؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

لإدارة وتنفيذ طلبات الحجز والتواصل معك بشأن تأكيد الموعد أو تحديث الخدمة.
لتحسين جودة الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
لإرسال رسائل إخبارية أو عروض تسويقية في حال قمت بالموافقة عليها.
للامتثال للقوانين المحلية، أو متطلبات الجهات المختصة.
لحماية الموقع من أي استخدام غير قانوني أو محاولات احتيال.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

يستخدم الموقع كوكيز لتحسين تجربة التصفح، وتحليل حركة المستخدم داخل الموقع.
يمكنك تعطيل أو إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
لا تُستخدم الكوكيز لتجميع بيانات حساسة دون موافقة المستخدم.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نضمن عدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض تجارية.
نشارك بعض البيانات فقط مع مزوّدات خدمات تدعم الموقع (مثل استضافة الويب، أدوات الدفع، البريد الإلكتروني، التحليلات)، مع الالتزام باتفاقيات الخصوصية الخاصة بهم.
قد يُطلب منا الإفصاح عن بياناتك في حال صدور أمر قانوني أو طلب من جهة حكومية مختصة.

6. أمان البيانات

نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل غير المطلوب للبيانات.
يتم تشفير الاتصال بالموقع إذا لزم الأمر باستخدام بروتوكول HTTPS.
نقيّم بشكل دوري ممارسات الأمان لتحديد وتحسين نقاط الضعف المحتملة.
في حال استخدام معلومات مالية أو طرق دفع إلكترونية، نتأكد من اتباع معايير الأمان المعتمدة.

7. حقوقك كمستخدم/عميل

لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، منها:

طلب الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات إن وجدت أخطاء.
طلب حذف بياناتك الشخصية، إذا كانت الظروف القانونية تسمح بذلك.
سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
الاعتراض على معالجة البيانات في حال لم تكن ضرورية لعقد أو لأغراض قانونية.

إذا رغبت ممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموجودة أدناه.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للفترة اللازمة لتنفيذ الخدمات أو الامتثال للقوانين أو لأغراض المحاسبة.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نقوم بحذف أو إخفاء البيانات من قواعدنا، وفق سياسات الأرشفة المعتمدة.

9. تعديلات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ الصلاحية.
يُنصح بزيارة الصفحة بشكل دوري للاطّلاع على أي تغييرات.

10. كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني: admin@aljawharaclean.com
رقم الهاتف: 0501353457
العنوان المكتب الرئيسي:Al Majaz, Al Wahda Street, Sharjah